Zaman ve takip süreci

Hizmet kalemlerimizi elektronik ortamda izliyoruz

CODE bünyesinde işlenen ve süre sınırı olan tüm hizmetleri elektronik sistemlerimizde takip ediyor, ilgili birimler ile müşterilerimizi son teslim tarihinden önce bilgilendiriyoruz.

Takip mekanizmalarımız

Operasyon dosyalarınızı anlık olarak izleyerek kritik süreleri kaçırmıyor, her adımda güncel bilgi akışı sağlıyoruz.

  • Elektronik ortamda hizmet kalemi ve SLA takibi
  • Son teslim tarihinden önce otomatik bildirimler
  • İlgili birimler ve müşteriler için eş zamanlı uyarılar

Bilgilendirme süreçleri

Her hizmet kaleminin durumunu merkezi dashboard üzerinden paylaşarak ekiplerinizin planlama yapmasını kolaylaştırıyoruz.

  • Günlük durum raporları ve özet panolar
  • Kritik tarihler için SMS/e-posta uyarıları
  • Gecikme risklerinde proaktif aksiyon planları

Performans göstergeleri

100%Son tarih öncesi bildirim oranı hedefi
24/7Takip ve uyarı sistemi erişimi
<1 saKritik aksiyon bildirimi süresi

Destek paketleri

Operasyonlarınızı şeffaf ve öngörülebilir hale getirmek için ek raporlama ve takip çözümleri sunuyoruz.

  • SLA tasarımı ve performans değerlendirme oturumları
  • Süreç iyileştirme önerileri ve izleme planları
  • Müşteri ekipleri için takip sistemi eğitimleri